Última atualização: 09 de setembro de 2026
A SCHUTZ COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA, nome fantasia Magic Pink, inscrita no CNPJ sob o nº 17.387.124/0001-74, estabelece nesta Política de Entrega as condições aplicáveis ao processamento, envio, transporte e recebimento dos pedidos realizados em sua loja virtual.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega no endereço informado pelo cliente.
A Magic Pink realiza entregas em todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e modalidades de frete oferecidas para o CEP informado.
As opções de entrega disponíveis para cada pedido serão apresentadas durante o processo de compra.
Determinadas regiões poderão possuir:
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra.
Para consultar as opções disponíveis, informe o CEP do endereço de entrega no carrinho ou durante o checkout.
O cálculo poderá considerar fatores como:
Antes de confirmar a compra, o cliente poderá visualizar as modalidades disponíveis, seus respectivos valores e a estimativa de prazo.
O valor do frete será informado antes da conclusão da compra e poderá variar de acordo com o pedido e o endereço de entrega.
Eventuais campanhas de frete grátis, descontos ou condições promocionais poderão possuir regras próprias, como:
Quando houver promoção de frete, as condições aplicáveis serão informadas na loja.
O prazo estimado para entrega será apresentado no momento da compra, de acordo com o CEP informado e com a modalidade de envio escolhida.
O prazo exibido ao cliente poderá considerar duas etapas principais:
A estimativa de entrega apresentada no checkout deverá ser considerada a principal referência para cada compra.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme a modalidade selecionada.
A aprovação do pagamento pode variar de acordo com o meio escolhido e com a instituição responsável pelo processamento da transação.
Por esse motivo, o momento em que o pedido é realizado pode ser diferente do momento em que ele é liberado para separação e envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar pelas seguintes etapas:
O cliente poderá receber atualizações sobre essas etapas por meio do e-mail cadastrado na compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, administradora, intermediador ou outro prestador responsável pela transação.
Dependendo da forma de pagamento, a confirmação poderá ocorrer imediatamente ou demandar um período adicional de processamento.
O pedido será preparado para envio após a confirmação do pagamento, salvo situações específicas informadas ao cliente.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço onde deseja receber o pedido.
Recomendamos conferir atentamente:
O endereço deverá estar completo e conter todas as informações necessárias para localização do destinatário.
Caso identifique algum erro no endereço após concluir o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:
Se o pedido ainda não tiver sido expedido, nossa equipe verificará a possibilidade de correção.
Após a entrega do pedido à transportadora, a alteração de endereço poderá não ser possível.
Por isso, recomendamos revisar cuidadosamente os dados antes da confirmação da compra.
Quando a entrega não puder ser realizada em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, o pedido poderá retornar ao remetente, conforme as regras da transportadora.
Caso isso aconteça, entre em contato com a Magic Pink para receber as orientações sobre os próximos passos.
Dependendo das circunstâncias, poderá ser necessário realizar um novo procedimento de envio.
Cada situação será analisada individualmente e em conformidade com a legislação aplicável.
A Magic Pink poderá utilizar diferentes empresas de transporte e operadores logísticos para realizar suas entregas.
A modalidade disponível poderá variar conforme:
A opção selecionada pelo cliente durante a compra será utilizada sempre que tecnicamente possível.
Quando a modalidade de transporte permitir rastreamento, o cliente poderá receber um código ou link de acompanhamento após a expedição.
As atualizações do rastreamento são realizadas pelo operador logístico responsável.
É possível que exista um intervalo entre a postagem do pedido e a primeira movimentação exibida no sistema de rastreio.
As informações de acompanhamento poderão ser disponibilizadas por:
Por isso, recomendamos que o cliente mantenha seu e-mail e telefone atualizados.
A quantidade de tentativas de entrega e o procedimento adotado em caso de ausência dependem da transportadora responsável.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá:
Esses procedimentos podem variar conforme a transportadora e a região.
Salvo exigência específica da modalidade de transporte, o pedido poderá ser recebido por outra pessoa presente no endereço, como:
O transportador poderá solicitar informações para registrar o recebimento conforme seus próprios procedimentos.
Quando o endereço informado for condomínio residencial, edifício comercial ou empresa, a entrega poderá ser realizada na portaria, recepção ou setor responsável pelo recebimento de encomendas.
O cliente deve verificar previamente as regras de recebimento existentes no local.
A Magic Pink não controla os procedimentos internos adotados por condomínios, empresas ou estabelecimentos após a entrega ao responsável autorizado.
Caso nenhuma pessoa esteja disponível para receber a encomenda, o operador logístico seguirá seus procedimentos próprios.
É importante acompanhar o rastreamento para verificar:
Um pedido poderá retornar à Magic Pink em situações como:
Caso seu pedido seja devolvido, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que nossa equipe analise a situação.
Recomendamos verificar a embalagem no momento do recebimento.
Caso seja possível identificar imediatamente uma situação grave, como:
o cliente poderá recusar o recebimento, quando isso for possível, e entrar em contato conosco.
Se o problema só for percebido após a entrega, siga as orientações da seção seguinte.
Caso receba um produto danificado durante o transporte, entre em contato com a Magic Pink assim que identificar a ocorrência.
Envie um e-mail para:
Informe:
Não descarte a embalagem de transporte antes da conclusão inicial do atendimento, pois ela poderá ser importante para análise da ocorrência.
Se perceber sinais de violação na embalagem, registre a situação com fotografias antes de descartar qualquer material.
Caso algum produto esteja faltando ou danificado, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
As imagens da embalagem, etiqueta e conteúdo recebido ajudam a agilizar a análise.
Caso receba um produto diferente daquele solicitado, envie um e-mail para:
Informe:
Nossa equipe verificará a situação e fornecerá as orientações necessárias para regularização do pedido.
Caso algum produto não esteja presente na encomenda, entre em contato conosco.
Sempre que possível, envie:
A Magic Pink realizará a conferência do pedido e orientará sobre a solução aplicável.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha localizado, recomendamos inicialmente:
Se o pedido continuar não localizado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar a situação.
Embora os prazos sejam calculados com base nas estimativas dos operadores logísticos, situações excepcionais podem afetar o transporte.
Entre elas podem estar:
Caso o prazo estimado tenha terminado e o pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato conosco.
Antes de entrar em contato, recomendamos verificar as últimas informações do rastreamento.
Caso não haja atualização ou o prazo tenha sido ultrapassado, envie um e-mail para:
Informe seu nome completo e o número do pedido.
Nossa equipe verificará a situação junto ao operador logístico responsável e fornecerá as orientações cabíveis.
Em períodos de alta demanda, como:
o volume de pedidos e de encomendas transportadas poderá ser maior.
Quando houver alteração específica no prazo de processamento, essa informação poderá ser comunicada na loja.
A estimativa apresentada no checkout continuará sendo a principal referência para o pedido.
Os prazos de transporte normalmente são calculados em dias úteis, conforme a modalidade escolhida e as regras da transportadora.
Sábados, domingos e feriados podem não ser considerados dias úteis para fins de processamento ou entrega.
Datas de feriados locais também poderão afetar determinadas regiões.
Pedidos realizados em dias sem expediente bancário ou operacional poderão ter o pagamento e o processamento iniciados no próximo dia útil, dependendo da forma de pagamento utilizada.
Isso poderá influenciar o início da contagem do prazo de envio.
Quando houver campanhas de frete grátis, a condição será aplicada somente aos pedidos que atenderem às regras divulgadas na respectiva promoção.
A oferta poderá ser limitada por:
A Magic Pink poderá encerrar campanhas promocionais para pedidos futuros, respeitadas as condições já concedidas às compras concluídas.
Quando um pedido possuir diversos produtos, os itens normalmente serão enviados juntos.
Em determinadas circunstâncias operacionais, poderá haver divisão do pedido em mais de um volume ou remessa.
Caso isso ocorra, o cliente poderá receber mais de uma atualização de rastreamento.
Os produtos serão preparados para transporte buscando reduzir riscos de danos durante o trajeto.
Dependendo dos produtos e da quantidade comprada, poderão ser utilizadas:
Ao receber a encomenda, recomendamos conferir:
Caso identifique qualquer problema, fotografe a situação e entre em contato conosco.
Para contribuir com uma entrega adequada, o cliente deve:
A Magic Pink se compromete a:
A contratação de transportadoras ou outros prestadores de serviço não elimina as responsabilidades atribuídas à Magic Pink pela legislação aplicável.
Esta Política de Entrega deve ser interpretada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.
Nenhuma disposição desta Política pretende excluir ou limitar direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Em caso de conflito entre esta Política e norma obrigatória prevista na legislação, prevalecerá a legislação aplicável.
Se a ocorrência envolver:
também deverão ser observadas as condições da Política de Trocas e Devoluções da Magic Pink.
Caso tenha dúvidas sobre frete, envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato sobre um pedido já realizado, informe sempre que possível:
Isso ajuda nossa equipe a localizar o pedido e agilizar o atendimento.
A Magic Pink poderá atualizar esta Política de Entrega periodicamente em razão de:
A versão vigente será aquela publicada na loja, acompanhada da respectiva data de atualização.
MAGIC PINK – SCHUTZ COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA
CNPJ: 17.387.124/0001-74
Endereço: Rua Evaristo da Veiga, nº 485, Bairro Glória, Joinville/SC, CEP 89216-215
E-mail: [email protected]
Magic Pink 💗
Seu pedido preparado com cuidado para chegar até você.
